Devoluciones


¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura. Si ese es tu caso, puedes solicitar una devolución a domicilio. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en FeelFormentera.com son siempre gratuitas con un descuento de 6 euros por gastos de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta de siete a veintiocho días hábiles como máximo desde el día en que se recepcionó el pedido devuelto. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de email: clientes@feelformentera.com, solucionaremos el problema lo antes posible.
FeelFormentera.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Puedo cambiar mis artículos?

Puedes cambiar los artículos desde domicilio, si solicitas una devolución y realizas una nueva compra online.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.